Política de Cancelamento e Reembolso

O agendamento, o pagamento antecipado, os cancelamentos, os reagendamentos e os reembolsos são realizados e administrados pela Doctoralia. As condições aplicáveis, incluindo prazos de antecedência, são apresentadas ao paciente durante o agendamento na plataforma e seguem a legislação aplicável.

Cancelamento e reagendamento

Solicitações devem ser feitas pela própria Doctoralia, na área do paciente ou pelos canais indicados na confirmação do agendamento, respeitando os prazos ali informados. Em caso de dúvida, o canal administrativo +55 15 98140-3759 ou draanaluizaoliveira@gmail.com pode orientar sobre o procedimento (Segunda a sexta, das 08:00 às 18:00).

Não comparecimento

As regras de não comparecimento seguem as condições apresentadas pela Doctoralia no momento do agendamento.

Reembolso

Quando aplicável, o reembolso é processado pela Doctoralia, pelo mesmo meio de pagamento utilizado e nos prazos praticados pela plataforma e pela instituição financeira.